烤串,已经成为继火锅后最大的餐饮赛道!
它靠一只现穿羊肉串,年营收5.5亿元;
从一家吉林延吉30平的街边小店、到盘踞了北京、上海、无锡等城市拥有48家直营门店的烧烤头部企业。
即便在偌大的烧烤江湖中,丰茂烤串的名字也具有一席之地!
多年后,尹龙哲一定不会想到,站在“老友节”的舞台上致辞的他竟会如此激动,面对着来自全国各地,在各个时期帮助过自己的老友,怎么也忘不掉的画面却是几个月前在生死边缘挣扎,为了每月400万房租,大几百万的员工工资发愁的那个午后。
(丰茂烤串创始人尹龙哲)
48家直营店一夜间陷入停摆……
“疫情前,48家直营店,年营收5.5亿元”
“疫情后,48家直营店一夜陷入停摆,现金流遭遇中断,光房租支出就400万,2000名员工靠卖烤炉发出工资”
如果不是亲自采访丰茂创始人尹龙哲,我很难相信以上对比出自一家企业。
那段时间尹龙哲经历了从业餐饮以来最严峻的考验,烧烤和火锅一样都属于聚餐属性很强的餐饮业态,那个时候根本没顾客来店里吃饭,而他的店又多集中在北京,经历了二次疫情复发,尽管在疫情前丰茂储备了还算充足粮草,可是一个月光房租就要支出400万,再加上员工工资,每个月近1000万支出,还是让他觉得犯了难。
“总不能坐着等死吧,于是我们想既然你不能来店里吃,那我们就送到你家里,开始研究家用烤炉,然后鼓励员工去卖,卖出去一套给10%的提成,就这样我们2000多名员工靠卖烤炉领工资,2个多月时间卖出2万多套,储值额3000多万,这才让企业渡过了难关。”尹龙哲说。
都说一家伟大的企业都是“冬天”的孩子,在尹龙哲30年的创业故事中也可谓跌宕起伏,经历了无数深渊时刻,也正是这些时刻,成就了现在5.5亿规模。
时钟拨回到1991年,24岁的朝鲜族小伙尹龙哲在自己的家乡延边创业做烧烤,因为自己爱喝酒能赚到喝酒钱,是他创业最朴实的初衷,当时梦想是攒够10万元就不做了,可谁也没有想到,30年后开出48家直营店,年营收5.5亿元!
1、同质化严重,一条街上遇20家竞品
“1000块钱创业、30平小店、4个炉子……”
这就是丰茂烤串第一家店的雏形,当时连个像样的名字和门头都没有,整个延边烧烤市场也是新疆烤串横行,多半都是小脏摊,同质化十分严重,用乌烟瘴气形容那时候的市场一点都不为过。
因为是朝鲜族人,自己从小就爱干净,虽然当时对餐饮一窍不通,可是尹龙哲做的一个不同就是把餐厅打扫干净,成功吸引人们来用餐;第二是改变乌烟瘴气的烧烤环境,投入无烟烧烤设备,丰茂成为第一家无烟烤串店,让顾客冬天吃烧烤没有烟雾缭绕的感觉也不冷;第三是舍得装修和给顾客好体验感突破同质化。
1994年,那时候延边一套房,也不过7、8万元一套,而尹龙哲的店一天就能卖1万多元,1个月赚一套房,腰包里每天被钱塞得鼓鼓的。
原本一条街上有20家烧烤店,经过一年多的时间只剩尹龙哲和另外一家烧烤店。
2、生意下滑,加盟失速!
2000年前后,一次外出学习老师的一句“成为当地头部品牌后,必须出来做全国头部品牌”,让尹龙哲醍醐灌顶,萌生了走出延吉的心。
那时候,刚好一个朋友想在长春开一家丰茂烤串,尹龙哲就爽快答应了,长春店的生意火了,让尹龙哲更坚定跨区域开店的决心,紧接着又在北京、上海等地开放加盟。
“起初一两年生意确实很好,可是很快加盟商赚到钱后,就开始投资其它项目,很难像品牌创始人一样,把钱都用在建设品牌上,运营也容易失控,这个时候我们总部就派出老人帮扶加盟店,这导致生意本不错的直营店因为缺少主力干将,生意也开始下降。”尹龙哲说。
后来,经过思考尹龙哲确定自己的定位,不放加盟全部变为直营,苦炼内功,生意这才有了起色。
3、心态膨胀,冒进去上海开1800平大店!
2011—2014年前后,说是丰茂烤串最至暗的时刻!
尹龙哲说:“那时都源于自我的心态膨胀,见各地生意都有起色,就觉得丰茂烤串去哪里开都赚钱。”
在没有做任何市场调研,选址调研的情况下就冒进去上海开出1800平大店,位置不好不说,连牌匾都看不清楚,结果可想而知,尹龙哲尝到了冒进带来的苦涩滋味。
此时,屋漏偏逢连夜雨,核心高管团队离职,母亲去世,重重打击让那个时候的尹龙哲每天买醉在酒精里。
4、没有品牌意识,开店快20年“商标”却不是自己的!
和喜茶、鹿角巷、鲍师傅等品牌一样,丰茂烤串也曾遭遇过商标被抢注的锥心之痛!
更悲情的是,开了快20年的店,最后发现商标被抢注了,还不是自己的。
尹龙哲创业的时候,也是中国餐饮的草莽创业年代,有个店名就不错了,更别提什么品牌意识,注册什么商标了。
因为没有品牌意识,商标被抢注,尹龙哲可没少吃苦头,当时一度把所有门店都改成了“丰茂盛”,不仅顾客觉得拗口,自己也接受不了,经过协商最终抢注回来。
虽然结果是好的,却让尹龙哲走上好一段弯路,付出了一夜之间集体改门头,时间和金钱的双重代价。
重新定位,造就年营收5.5亿元烧烤连锁巨头!
2014年,尹龙哲看了一部《鹰的重生》纪录片,深受鼓舞,他觉得丰茂现在就是一只老鹰,也面临了老化的问题,是时候重生了。
本着放手一搏的心态,47岁的尹龙哲踏上开往北京的列车,只不过这一次不同的是,他把名下房产、车产都抵押在银行,贷款3500万闯荡京城二次创业。
1、提出核心诉求:羊肉现穿才好吃
2015年,尹龙哲生命里的贵人出现,认识了罗盘定位创始人李广宇。
彼时,也正是烧烤夜店风、装修概念化最如火如荼的时候,你觉得好就跟上去,那么你永远都无法超越,玩的得再好也会被顾客认为是拾人牙慧。有所不同,才能与众不同。
那如何不同呢?
李广宇认为这正是丰茂的机会,“现穿”正是在顾客认知中已经具有的,而且是竞争对手所不具备的,因此“现穿”就是丰茂的竞争力和定位。
为什么是“羊肉现穿”而不是“烤串现穿”呢?烤串品类的产品有很多,但“羊肉串”才是烤串的第一大产品。
因此,品牌诉求体现出“羊肉”,羊肉是烧烤品类的第一大产品,才是最有价值的。而且“羊肉现穿”也比“烤串现穿”更明确,现穿在顾客心中就意味着“好吃”,品牌诉求就应该顺应顾客认知并明确告诉顾客为什么好吃,才更具有可信度,才更能开创新顾客。
2、强化核心:羊肉现穿明档化
品牌定位绝不只是一句诉求,它是一整套运营活动的环环相扣。
只有以品牌定位为核心,围绕这个核心,以一系列的动作去持续强化它,才能建立起强势的定位。
围绕“羊肉现穿”这个定位,尹龙哲将全国的门店全部实现羊肉现穿明档化。
在每一个门店最醒目的位置,设置羊肉现穿明档,专人穿串。顾客走进店里,就可以亲眼看到丰茂的肉串真真正正是现穿的,产生信任背书。
在顾客认知中,“现做的”、“现包的”就是最好吃的。而明档里一串串现穿好的羊肉串就是“羊肉现穿才好吃”的最佳说明。
现在,丰茂烤串店内排队等座的顾客很多都喜欢把明档穿串的照片、小视频发到朋友圈。
3、增加信任背书:用苏尼特羊肉防御竞品
定位现穿就可以高枕无忧了吗?
当然不是,对领先品牌而言,需要时刻防备被超越,而最好的防御就是进攻自我。
烤串品类存在很多优秀的品牌,都具有自身的优势,稍不留神,任何品牌慢一步都可能被超越。
这一次丰茂烤串找到了自己的战略防御,选择在羊肉上下功夫。
它们选择了到达中国羊肉最好的产地之一锡林郭勒盟苏尼特左旗,那里的羊吃沙葱,喝清泉,天然放养180天,好吃不膻。
打好食材牌占领顾客心智,后续有模仿的也只能是追随者。
4、占领制高点:主动造节引发传播
“1.9亿次曝光、几十家媒体同步发声……”
在今年9月9日,尹龙哲在舞台激情分享时,面对着这么多年追随自己的员工,帮助过自己的老师,一直不离不弃的朋友们几度哽咽。
这是丰茂烤串第一届老友节。
“当成为品类头部品牌后,你所要做的就是占领品牌制高点”
无论是之前8.18撸串节,还是现在的老友节,丰茂烤串选择用造节的方式,给顾客福利,让竞品跟随,从而成为品类领跑者。