周边总有新的商业综合体陆续竣工开业,方圆范围内掰手腕的对象持续增多,顾客被分流,租金在上涨,成本压不下。
人口在逐年下降商业体却在猛增
降价承受不起,涨价又流失客源。每每看到那些网红店把传统店挤兑倒闭,心中难免戚戚。
“高频次”、“高消费”的需求成为餐饮人涨价的市场机会
细探这些餐饮老板们的心路,无外乎是害怕消费者不接受涨价。那么事实真是如此吗?
答案当然是否定的,要知道消费者外出就餐考虑的因素中,排在第一位的是餐厅的口碑评价,占据80.7%,消费者对价格的敏感度远低于餐厅的口碑。
消费者选择餐厅时的主要考虑因素
也就是说,并不是消费者无法接受涨价,而是餐厅的就餐体验撑不起更高的价格。消费者体验不到涨价后的价值感,宁愿花更多的钱去别的餐厅吃。
消费者外出就餐的比例高,外出就餐的花费高,对服务的要求高(召唤服务员超过2次没有响应就放弃在该餐厅就餐)。
新中产人群餐饮消费画像
许多餐饮人迟迟不敢涨价的原因归根究底在于对自己产品和服务的不自信。正因如此涨价才需要有定位、有战略、有营销的进行下去。
常见的涨价方法一般都会套上优惠的外衣,多次小幅度的涨价。
01价格波动,优惠力度减小
把产品价格往上涨的同时加大优惠力度,淡化涨价这一客观事实,然后慢慢降低优惠力度,改为代金券又或者是特价单品等等。
这在外卖上非常普遍。产品一样价格却暗中涨了上去
02利用套餐组合
利用套餐来进行涨价是不少餐厅采用的策略。模糊掉单品本身的价格,免去了单品涨价带来的心理落差。
把旧产品和新产品组合,用套餐的形式出售,对客人来说性价比很高,也可以间接拉高旧产品的价格。
麦当劳就熟谙这种套路
但这些小打小闹往往心思花足,效果甚微,甚至还会引起顾客反感,得不偿失。
品牌升级也有不同方式
对于餐饮市场来说接受度最高、最具说服力的涨价其实是品牌升级。
根据制定的战略驱动,将产品客单、门店装修、品牌形象、公关策划等等凝聚成合力,让消费者系统的感知到升级带来的变化。
以竞争激烈的茶饮市场为例,就分为单品牌持续升级和多品牌并行升级。
01 打高卖低,提升溢价
当门店达到一定数量,其体量在转身的时候容易显得笨重。而且消费者的认知一旦固化,想改变也不是件容易的事。
星巴克推出的烘焙工坊就主打精品咖啡
这时推出一个新的品牌,随定位推出更加高端的产品,也符合本身的品牌基调。从消费者心理来说,也不会有”失衡感”。新推出的高价版本也会拉动低价版本的销量。
02 自我迭代,推陈出新
对既有门店进行升级,带给消费者新鲜的体验感。又因为长时间持续性曝光让大家形成了品牌印象,有了一定程度的品牌忠诚度,和对品牌的信任,更有助于品牌溢价能力的提升。
将小店转向大店铺,商品的售卖也从外带+快消产品
转变成为以售卖“休闲体验空间”为主
但切忌升级不能过多,也不能突兀。某水饺品牌就是升级失败的例子,以至于成为了“到火车站、汽车站不知道吃什么才吃的餐厅”。